一、快递异常件怎么处理
首先确认下问题件的性质，关机、停机、空号、无人接听、地址错误。
之后，给这些问题再打一遍电话，能打通的，则留言明日送。还是一样关机停机 空号的，只能留言让发件公司来处理。
最快速的方法，就是用本子单号记下来，发件人和收件人的信息也记录下来，这样可以不用找任何底单。
处理问题件，是一件比较复杂的工作，需要耐心。
扩展资料：
快递常见问题件及处理方法：
货款问题：包括货款取消和改动、现金改支票，支票改现金等
联系寄件人，收件人需更改货款。
更改货款要求一定发确认函（传真需盖章签字，与寄件核实）
回复派件网点，发确认登记，通知网点财务人员（货款本登记）
有邮递功能的门对门物流活动所衍生出的服务类公司称为快递公司，快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
快递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。中国主要的快递公司包括:顺丰速运、跨越速运、百世汇通、宅急送、中通快递、申通快递、圆通快递、韵达快递、国通快递等。
参考资料：快递（词语）_百度百科
收件人在快递公司网站上跟踪自己的快件显示收件异常、滞留件、可疑件等表述时，一般是这个件在派送过程中派件员没联系上收件人或运单本身的地址或电话不全导致快件无法正常派送而留库待处理的情况。
如果收件人已收件，然后在快递公司系统查询还是这种情况，一般是快递公司没有及时更新信息所致。
快递包裹显示异常时，可以按以下方法处理：
1、去官网上面，根据运单编号查询你自己的订单。
2、根据提供的官方电话进行客服询问。
3、仔细阅读包裹异常的情况，像你所说的明显是订单太多延迟了运送，你可以再耐心地等待几天。
打电话联系快递公司核实，根据快递公司的答复进行处理
二、快递客服如何处理问题件？
如果快递在中途网点时间没有更新物流信息。可以联系发件快递在内网登记催件。然后快递在内网会帮你处理这个问题。有的时候快递的面单脱落就会导致没有物流更新。所以你要在内网登记。
三、快递客服问题件破损、短少、内件不符怎么回复?
只要把详情描述清楚即可。
如：快递到达我站点时，经双人拆开核实查验，发现xx件未到，单号：xx，短少xx件，现我站点发出查验，请求上级站点核查，责任与我站点无关。
疑难件，快递术语，多见于快递跟踪记录中。一般是由于快递包裹上的地址有误或不在派送区域所致。请直接与发件人联系确认地址有无错误,或让发件人直接与发件公司联系询问。
收快递注意：
1、 货地址不必留得太详细，尽量填工作单位。
2、包裹前核实信息，接到快递电话后，认真回想最近是否有网购。
3、防止快递单泄露个人信息，涂掉包裹、快递单上的个人信息。
4、独居女性尽量到楼下传达室、保安亭等人多的地方收件或寄件。
