宜家：瑞典家具品牌

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宜家（IKEA）是来自瑞典的家具零售品牌，创立于1943年，创始人为英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad)，创始地和总部所在地为瑞典。截至2022年8月31日，宜家在全球拥有231000员工，2022财年（2021年9月1日至2022年8月31日）的营收额为446亿欧元，净利润为7.1亿欧元，总资产达246.84亿欧元。截至2023年2月15日，宜家已经在全球31个国家62个市场开设了460家门店。

宜家集团包括三个核心业务：特许经营（Franchise）、系列（Range）和供应（Supply），通过三大核心业务并且与加盟商和供应商合作，共同创造了宜家产品和特许经营体系。此外宜家还包括可持续发展、企业传播、人文、金融与导引、风险与合规以及法律与治理等集团职能。⁸⁹其经营理念是‘‘提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品’。

宜家成立

1943年，宜家在瑞典由英格瓦·坎普拉德创立，当时主要销售笔和钱包等商品。其英文名IKEA是由创始人英格瓦·坎普拉德的姓名Ingvar Kamprad、他成长所在地的Elmtaryd农场和附近村庄Agunnaryd的首字母组合而成。随后，宜家在1948年进入家居行业，正式开启了宜家产品系列。

理念与模式形成

20世纪50年代，由于宜家产品的低价，许多瑞典家具零售商向供应商施压，要求他们抵制宜家品牌，受此影响宜家开始寻求海外合作。1951年首份宜家《家居指南》出版，半个世纪以后，宜家《家居指南》已经印刷逾2亿册，在全球各个角落都能读到。为避免“低价+劣质”的发展怪圈，宜家于1953年开设的第一个陈列室，客户可在购买家具前，看到并体验到产品的质量。由此，宜家形成了一种新的经营理念——通过《家居指南》展示琳琅满目的产品把顾客吸引到展厅，遇到满意的商品就可以随手填到《商品目录》的表格上，然后把目录邮寄给宜家完成订购，订单由工厂处理和发货。

为降低邮购运输家具的成本和损坏率，宜家在1953年开启了平板包装的新模式。在之后的经营中英格瓦发现，顾客会因饥饿暂停购物从而导致产品销售量下降，为避免这个问题1960年宜家餐厅正式开业。1970年，电气故障导致宜家旗舰店屋顶上的一个标志着火，造成了很大的损失，宜家自此开始实行了一些列新措施。这些措施包括商场入口增设儿童游戏场；增加推荐质量较好商品的重点推荐商品区；在餐厅提供各种瑞典风味食品以及设立自助服务区供顾客自己挑选产品。自助服务区等出现也使得消费者需要自己运输和组装家具。

随着宜家越做越大，英格瓦为在确保宜家完全独立的同时，寻求企业的长远发展，在二十世纪80年代早期，将零售业务的所有权与宜家理念和宜家品牌分割开来，成立相互独立的业务集团，通过特许经营体系运营。1995年，米兰家具展上宜家提出“民主设计”理念。

走向世界

1963年，宜家在瑞典以外的第一家商场在挪威奥斯陆郊外开业，自此拉开了宜家走向世界的序幕。此后，宜家于1973在瑞士苏黎世郊外开设了其在北欧外的第一家商场，并于1975年以及1976年，在澳大利亚和加拿大开设商场，正式进军澳洲和北美洲市场。宜家的第一家美国店于1985年在费城郊外开张，有三个美式足球场那么长。早在1973年，宜家就开始从中国采购产品。1998年宜家在上海开办了在中国的第一家店铺，正式进入中国市场。

携手互联网

随着互联网以及线上购物的发展，宜家于2018年成立了线上平台，并于2020年3月10日入驻天猫，开设全球首个第三方平台的线上旗舰店。宜家官方微信小程序在2021年3月24日上线，宜家通过其覆盖中国227个城市和地区的消费者，提供约9300种自有品牌产品，并提供送货上门、安装、退货等服务。

截至2023年2月15日，宜家已经在全球31个国家62个市场开设了460家门店。截至2022年8月31日，宜家在全球拥有231000员工，2022财年的零营收额为446亿欧元，净利润为7.1亿欧元，总资产达246.84亿欧元。